MarkLab je zvanični strateški partner za zapadni Balkan kompanije Staffino, koje je revolucionar na polju inovativnih rešenja za Customer Experience Management.
U sklopu poslova koje obajvljamo u našoj QualityLab klijentima nudimo najsavremeniju web CXM platformu, koja pruža novi nivo za merenje angažovanja i zadovoljstva klijenata kompanijama širom regiona. Sa izuzetnom stručnošću u maloprodajnim lancima i posebnim fokusom na sektor farmacije i drogerija, Staffino platformu izmedjuostalog mogu koristiti komunalne usluge, auto industrija, finansijski sektor, telekomunikacione i usluge Call centri. Platforma je kreirana da prikupi povratne informacije kupaca u realnom vremenu, analizira interakcije kupaca i pruži uvide koji se mogu primeniti kako bi se poboljšalo celokupno korisničko iskustvo. Platforma koristi naprednu veštačku inteligenciju (AI) za sumiranje, analizu i generisanje detaljnih izveštaja za nekoliko minuta, nudeći revolucionarni pristup upravljanju korisničkim iskustvom.
• Platforma u kojoj je implementirano sve na jednom mestu za merenje iskustva korisnika, bez potrebe za dodatnim angažovanjem eksetrnih subjekata koji se bave merenjem i istraživanjima.
• Bolji uvidi u iskustvo kupaca: Koristi se napredna analitika kompanije Staffino da bi se steklo dublje razumevanje potreba i preferencija kupaca.
• Povratne informacije u realnom vremenu: Brza i jednostavna implementacija poboljšanja na osnovu povratnih informacija korisnika u realnom vremenu, obezbeđujući brz i dinamičan pristup I odgovor na zadovoljstvo i potrebe kupaca.
• Sveobuhvatna CX i EX rešenja: Od prikupljanja povratnih informacija do dubinske analize, Staffino platforma pokriva sve aspekte upravljanja korisničkim iskustvom.
• Stručno savetovanje o korisničkom iskustvu/iskustvu zaposlenih i posvećenom menadžeru
• Uvidi zasnovani na veštačkoj inteligenciji AI: Staffino napredna AI tehnologija se koristi da bi se u realnom vremenu steklo dublje razumevanje potreba i preferencija kupaca kroz brzo sumiranje i analizu.
• Regionalna ekspertiza: Iskustvo MarkLab na lokalnom tržištu za digitalna marketing rešenja kako bi se efikasno implementirala Staffino CXM platforma.
Prikupite povratne informacije i iskustva kupaca o vašem Kontakt centru, terenskom osoblju, prodajnom sektoru, proizvodima i ostalim uslugama kako biste unapredili korisničko iskustvo.
Praitie učinak Vaših zaposlenih, njihovim zadovoljstvom na poslu i brzo i jednostavno unapredite kritične momente od značaja za njihov ostanak u Vašoj kompaniji.
Merite zadovoljstvo korisnika putem našeg prilagođenog interfejsa UX, osnažujući vas i vaš tim da brzo rešavate probleme korisnika i osigurate da svaki korisnik ode sa osmehom.
Kreirajte Vama prilagođene ankete za poboljšanje angažovanja i zadovoljstva zaposlenih i uvedite elemente igre na svoje radno mesto uz takmičenja bazirana na performansama i uzbudljive virtuelne bedževe.
Smanjite troškove, otkrijte skrivene prodajne prilike i identifikujte zaposlene koji možda propuštaju prilike za dodatnu prodaju kako biste povećali svoju dobit.
office@marklab.rs
+381 11 40 59 765
Olivere Marković 15/3, 11030 Beograd
MarkLab d.o.o. / Srbija
Copyright © 2024 – All rights reserved.
